Support

IT-Support bezeichnet den Bereich der Informationstechnologie, der dafür zuständig ist, technische Probleme zu lösen, die bei der Nutzung von IT-Systemen und -Geräten auftreten.

Dazu gehört die Unterstützung von Nutzern in Unternehmen oder auch Endkunden bei der Bedienung von Software, Hardware und Netzwerktechnologien.

Dies umfasst in der Regel verschiedene Aufgaben, wie:

• Systemwartung: 
  Dies schließt das Installieren von Updates, das Konfigurieren von Software und die Überwachung von Netzwerken ein, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.
• Fehlerbehebung: 
  Wenn ein System oder eine Anwendung nicht richtig funktioniert, helfe ich dabei, das Problem zu identifizieren und zu beheben.
  Die IT-Supportleistung kann sowohl aus der Ferne (via Telefon, E-Mail, Remote-Desktop-Verbindungen) als auch direkt vor Ort erfolgen.
• Beratung und Schulung: 
  Ein wesentlicher Anteil an der Problemvermeidung liegt in der Hilfe, den Anwendern ein Verständnis für Ziele und Funktion der neuen Software oder Systeme zu vermitteln. Hierfür erarbeite ich praxisbezogene Vor-Ort-Schulungen oder Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

Kurz gesagt, ich sorge dafür, dass Ihre Technologie zuverlässig und sicher funktioniert und helfe in der Folge, technische Hürden der Anwender zu überwinden.